Продвижение психологических услуг в интернете: мифы и реальность

Олег Дурнов. Продвижение психологических услуг в интернете: мифы и реальность  04.06.2020 02:31

Уважаемые коллеги!

Однажды 18 лет тому назад в моей жизни случилось так, что моя медицинская практика плавно перетекла в область продаж и продвижения медицинских услуг, а потом и различных проектов.

Вот уже три года как я занимаюсь таким интересным делом как комплексное продвижение психологических услуг в интернете. Пройден путь от врача- исследователя до коммерческого директора компании, затем руководителя своего психологического центра. Получен диплом психолога и медиатора.

За это время мной уже реализовано три проекта, и мой огромный опыт по техникам продвижения проектов и услуг трансформирован и адаптирован для очень специфического сегмента рынка, на котором мы с вами работаем.

Консультирование по продвижению будет ценно для психологов и психотерапевтов, начинающих свою частную практику, психологических центров на этапе стартапа и коллег, которые решили расширить свою практику за счёт привлечения другой целевой группы (онлайн-консультирование или наоборот выход в офлайн). Также бывают в жизни обстоятельства, когда психолог меняет место приема или вообще переезжает работать в другой город.

Те коллеги, которые работают уже лет 10, а то и 20, естественно, в меньшей степени озабочены вопросами продвижения: мощное сарафанное радио, публикации и семинары обеспечивают бесперебойный поток клиентов. В этом случае скорее на первый план выходят вопросы администрирования потока клиентов и планирования свой деятельности, что в современном мире без привлечения интернет технологий весьма проблематично.

Итак, давайте рассмотрим самые распространённые мифы о том, как нужно продвигать психологические услуги в интернете.

Миф 1

Начинаем с создания группы в социальных сетях и ищем разработчика сайта.

Начинать нужно совсем не с этого, а с разработки концепции и стратегии и определения бюджета. Для психологического центра еще и необходим бизнес-план с расчетом бюджета на интернет-маркетинг.

Если этого не сделать, то первые смутные сомнения начнут терзать вас через 6 месяцев. А через 12 вы начнёте снова переделывать свой сайт и искать ответы на вопросы, кто виноват и что делать.

Вывод: Безусловно, большинство коллег не обладают достаточными знаниями и опытом в этом вопросе, поэтому начинать нужно с поиска специалиста, который поможет вам на первых этапах проработать данные вопросы.

Миф 2

У меня есть знакомые и друзья, которые знают, как продвигать бизнес, работают в маркетинге, нужно обратиться к ним или к уже успешным коллегам.

Увы, человек, который знает рынок В2В или B2C и успешно продвигает свои услуги или продукцию понятия не имеет о специфике поведения потенциальных клиентов для психолога в интернете.

Успешный психолог так загружен клиентами и мероприятиями, что с большим трудом вспомнит, как «дружно рубились канаты и вдаль уходила земля».

В результате вы выпьете много чаю, кофе или чего покрепче, услышите массу общих рекомендаций и поймёте, что маркетинг дело темное и ЧТО конкретно вам делать непонятно.

Вывод: необходимо искать специалистов, работающих именно с психологами. Если, например, в вашем городе нет таких людей (а их действительно очень мало) такая работа возможна и дистанционно со специалистом из Москвы или Петербурга.

Миф 3

 Сайт - это просто, чего тут сложного: берем фрилансера или знакомого веб-программиста и ваяем сайт на какой-нибудь бесплатной платформе. Дёшево и сердито. Затем находим наиболее дешевое предложение по SEO и ждем звонков от клиентов.

В результате, сталкиваясь с техническими проблемами и ограничениями функционала на таком сайте, мы упираемся в вялую техподдержку платформы, которая ответит вам на английском языке через 2 суток, а фрилансер разведет руками.

Покупая SEO, мы сталкиваемся с тем, что эти ребята ни в зуб ногой о том, какое семантическое ядро и структура сайта будут работать именно в нашем сегменте рынка. Они больше понимают, как продвигать товары или установку пластиковых окон.

И снова от отчаяния начинаем писать статьи на B17 и ВКонтакте.

Вывод: Сайт необходимо строить на платной платформе, имеющей русскоязычную круглосуточную поддержку, а SEO доверять только специалистам с опытом поддержки и продвижения сайтов психологов.

Миф 4

Достаточно иметь большую группу в ВК и Фесбуке, каждый день постить в Инстаграмм, и дело пойдет.

Увы, набор группы честными способами - дело не одного года и не одного вебинара.

А если купить таргетинг и нагнать в группу толпу людей, то вложения будут несоизмеримо больше, чем прибыль от единичных клиентов.

Вывод: группы в социальных сетях играют роль поддержки вашего персонального сайта и на первых порах помогают его продвигать и делать интересным для роботов поисковых систем.

Также группы в социальных сетях помогают администрировать ваши мероприятия

Миф 5

 Психолог в состоянии сам изучить все аспекты продвижения и реализовать их с помощью сторонних разработчиков из солидной компании, разрабатывающей любые сайты.

Да, может, и такие примеры есть в моей практике. Если  вы готовы сидеть у компьютера и телефона и вести переговоры с дизайнером, SEO и SMM- специалистами, технической поддержкой, писать рекламные тексты и статьи, редактировать их, размещать их на сайте (предварительно изучив админку сайта), делать аналитику в яндекс-метрике и Google и своевременно менять поведенческие сценарии на сайте.

Вывод: Для полноценного продвижения в интернете необходим менеджер проекта, который будет помогать вам консультациями или возьмет на себя всю эту работу, а психолог будет идеологом и писателем.

Миф 6

 Для продвижения в интернете нужны миллионы, а у меня их нет, поэтому я подожду с этим дико дорогим и сложным делом.

Действительно для продвижения нового интернет-магазина обуви это справедливо.

Но подумайте, сколько людей покупают обувь и сколько магазинов предлагает обувь. И какое количество психологов в вашем городе, именно вашего направления и сколько у вас потенциальных клиентов.

Поэтому для продвижения психолога в интернете не нужен дорогой таргетинг и прочие платные инструменты.

Общий бюджет первого года работы над персональным сайтом психолога с нуля составляет примерно 200 000 рублей или 15 000 рублей в месяц в случае, если Вы сами пишете только тексты и нанимаете менеджера, который выполняет всю техническую работу за Вас.

Кто-то скажет, что это много. Однако когда через 12-16 месяцев сайт заработает, то мы увидим, что при достижении конверсии 3 клиента с сайта в месяц, прибыль от работы сайта составит не менее 72 000 рублей в год при стоимости 1 сессии 2000 руб ((3*12)*2000). Если 1 из трех клиентов в месяц после первичной консультации остаётся на 10 сессий, то прибыль составит примерно 288 000 рублей.

В случае если Вы платите только за хостинг и консультации специалиста по продвижению, то эта сумма будет не более 20 000 руб на старте проекта + количество консультаций, число которых Вы регулируете сами.

При этом правильный сайт похож на коньяк: при соблюдении технологии изготовления и хранения стоимость и качество напитка только возрастает.

Вывод: прозрачное планирование финансовых вложений, основанное на четком плане и расчетах нужно делать "на берегу". 

Миф 7

Мой сайт заработал, ура, можно почивать на лаврах.

Увы, алгоритмы работы поисковых систем постепенно вытеснят ваш сайт с высоких позиций в выдаче, особенно по высокочастотным запросам.

Вывод: сайт - это сад, и его нужно поливать и ухаживать за ним и лучше, если это будет делать садовник, пока вы работаете с клиентами.

P.S. Уважаемый коллега! Если Вы дочитали этот большой текст до конца, значит вопросы личного продвижения и увеличения потока клиентов Вас действительно волнуют и интересуют. Я с удовольствием отвечу на Ваши вопросы и дам необходимые пояснения.

С уважением, Дурнов Олег. Психолог, медиатор, специалист по продвижению психологических услуг.

При копировании этого текста ссылка на источник обязательна.